我公司作為豐田叉車陜西地區(qū)唯一合法的銷售、售后服務(wù)、零部件經(jīng)銷商。公司下設(shè)售后服務(wù)部，配備專用服務(wù)車輛，售后服務(wù)部經(jīng)理1名，機械工程師1名，機械維修技師3名，弱電工程師2名，均赴日本及上海接受豐田專業(yè)化系統(tǒng)培訓，擁有執(zhí)業(yè)資格證書。對于客戶的服務(wù)嚴格遵守豐田公司關(guān)于售后服務(wù)的規(guī)定：“做客戶還沒想到的”，以“親切、切實、快速、合理”為標準，用實際行動解決客戶的后顧之憂。我們將嚴格按照豐田的標準與要求對貴司的叉車進行維護與保養(yǎng)。具體服務(wù)如下：
1.新車交接
每臺銷售的新車均由我公司售后服務(wù)工程師交給客戶，并對用戶操作人員進行現(xiàn)場操作培訓和日常保養(yǎng)培訓，豐田叉車可操作性強、維護簡單，操作人員可以輕松掌握日常的保養(yǎng)和簡單故障排除。
2.用戶建檔
一用戶一檔案、一車一檔案。我司車輛自售出之日起，終身維修、保養(yǎng)，進行全程跟蹤監(jiān)服務(wù)，并對每臺車建立完善的電子檔案，對整臺車的使用情況作詳細記錄。
3.專業(yè)人員定期檢修
豐田叉車若加以適當?shù)臋z修和保養(yǎng)，不僅能確保設(shè)備到達最佳的性能和最大的可靠性，而且還會大大降低由于不正確的檢修而造成的保修協(xié)議失效的可能性。在定期維護時，我公司專業(yè)的技術(shù)人員會周到、詳盡地對用戶的設(shè)備進行檢修，以確保其達到最佳性能。
4.保修及免費檢修
豐田承諾車輛自交付客戶使用之日起一年或2000小時之內(nèi)，出現(xiàn)故障，均由公司技術(shù)人員至用戶現(xiàn)場實行保修服務(wù)。新車使用至250小時和500小時時技術(shù)人員還將對整車做定期保養(yǎng)。
5.保養(yǎng)協(xié)議
用戶與我公司可簽定定期保養(yǎng)合同，我們將在一年內(nèi)至少提供4次上門保養(yǎng)，且免收工時費，如遇零件損壞，只收取低廉的零件成本費用。
6.備品備件
我公司設(shè)有豐田叉車專用維修工廠和備品備件倉庫，存儲各種型號的豐田原裝零配件，以備及時響應客戶的要求。我們的售后服務(wù)車是一個車輪上的維修車間、移動零件庫，載有配套專用工具、零部件、油脂等，即時、定期對各戶所購車輛進行巡回檢查，以確�？蛻舨孳囌Ｊ褂�。
7.及時服務(wù)
如遇報修，我司維修人員承諾：西安市區(qū)2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，其它市縣4～8小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
8.保證對所有的保修項目都予以適當?shù)亩ㄆ跈z修
我公司執(zhí)行的定期檢修不僅能確保設(shè)備到達最佳的性能和最大的可靠性，而且還會大大降低由于不正確的檢修而造成的保修協(xié)議失效的可能性。
9.客戶如遇疑難問題，請隨時撥打我公司24小時售后服務(wù)專線：029-85362936或13072902206進行咨詢。
